Déclaration d'accessibilité

La déclaration d'accessibilité contient des informations sur l'accessibilité du site www.protrip-world.com, conformément au § 12a de la loi sur l'égalité des personnes handicapées (BGG). Vous y trouverez également des possibilités de contact pour signaler les barrières existantes.

La société DR-WALTER GmbH s'efforce de rendre son site Internet www.protrip-world.com accessible sans barrières. Les bases juridiques sont la loi sur l'égalité des personnes handicapées (BGG), l'ordonnance sur les techniques d'information sans barrière (BITV 2.0) ainsi que la norme européenne EN 301 549 dans sa version actuelle.

État de la compatibilité avec les exigences

Ce site web est partiellement accessible. 

Parties qui ne sont pas encore accessibles :

• Certains documents PDF ne sont pas préparés de manière accessible.
• Les images ne contiennent pas systématiquement des textes alternatifs.
• La navigation n'est que partiellement utilisable au clavier. Les formulaires ne sont pas toujours suffisamment étiquetés.
• Certains contrastes ne répondent pas aux exigences.
• Il existe des faiblesses sémantiques dans la structuration HTML.

Élaboration de la présente déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 18 juin 2025 et sera régulièrement révisée et mise à jour si nécessaire.

Si vous constatez des obstacles sur www.protrip-world.com ou si vous avez des questions concernant l’accessibilité, vous pouvez nous contacter :

Veuillez utiliser le formulaire de contact prévu à cet effet. Veuillez sélectionner « Éloges et critiques » comme motif de contact. Les défauts seront transmis aux personnes responsables dans l’entreprise. 

Vous pouvez également nous contacter par courrier, par e-mail ou par téléphone :

DR-WALTER GmbH
Eisenerzstraße 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
Allemagne 

T +49 2247 9194-0
F +49 2247 9194-40 

info@dr-walter.com 
feedback@dr-walter.com

Lors d’un signalement, veuillez nous indiquer :

• Le lieu de l’obstacle (par ex. nom de la page, document ou fonction)
• Une description de l’obstacle
• Un moyen de vous contacter

Procédure de conciliation

Le délégué du gouvernement fédéral aux questions des personnes handicapées a mis en place une instance de médiation conformément à l'article 16 de la BGG (loi allemande sur l’égalité des personnes handicapées). Cette instance a pour mission de résoudre les conflits entre les personnes handicapées et les organismes publics fédéraux. 

Vous pouvez faire appel à cette instance de médiation si vous n’êtes pas satisfait des réponses obtenues par les moyens de contact mentionnés ci-dessus. Il ne s’agit pas ici de désigner des gagnants ou des perdants. L’objectif est de trouver ensemble une solution amiable, hors procédure judiciaire, avec l’aide de l’instance de médiation. La procédure est gratuite et vous n’avez pas besoin d’un avocat. Sur le site Internet de l’instance de médiation, vous trouverez toutes les informations concernant cette procédure. Vous y apprendrez comment se déroule une médiation et comment soumettre une demande. 

Si vous estimez être désavantagé en raison d’un manque d’accessibilité du site www.protrip-world.com, vous pouvez vous adresser à l’instance de médiation BGG :

Instance de médiation BGG
Mauerstraße 53
10117 Berlin

Téléphone : 030 18 527-2805
Fax : 030 18 527-2901

E-mail : info@schlichtungsstelle-bgg.de

Site Internet : www.schlichtungsstelle-bgg.de

Vous y trouverez toutes les informations sur le déroulement d’une médiation. Cette procédure est gratuite et ne nécessite pas de représentation juridique.

Dernière mise à jour : 18 juin 2026