Protection des données

DR-WALTER se réjouit de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos sites web. Les informations suivantes donnent un aperçu simple de ce qui arrive à vos données personnelles lorsque vous visitez ce site. Les données personnelles comprennent toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

Responsable du traitement des données

Le responsable au sens de l’article 4 n° 7 du RGPD est la personne qui détermine, seule ou conjointement avec d’autres, les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

DR-WALTER GmbH
Eisenerzstraße 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
Allemagne

T +49 2247 9194-0
F +49 2247 9194-40

Nos délégués à la protection des données au sens de l’article 37 du RGPD sont joignables à l’adresse suivante :
datenschutz@dr-walter.com

Hébergement et réseau de diffusion de contenu (CDN)

Notre site web est exploité à l’aide de l’infrastructure du prestataire de services Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, États-Unis.

Le trafic de données entre votre navigateur et notre site web est acheminé techniquement via le réseau de Cloudflare. Cela permet à Cloudflare d’analyser le trafic, de bloquer les accès malveillants et d’accélérer la diffusion du site. Un contrat de traitement des données conformément à l’article 28 du RGPD a été conclu avec Cloudflare.

Dans le cadre de cette prestation, des données personnelles peuvent être traitées, notamment :

Système d’exploitation utilisé
Nom d’hôte de l’ordinateur accédant
Adresse IP
Date et heure d’accès
Pages et ressources consultées
URL référente
Message de succès d’accès
Volume de données transférées

Ces données sont enregistrées dans des fichiers journaux de serveur. Le traitement de ces fichiers journaux est effectué exclusivement pour garantir la fonctionnalité, la stabilité et la sécurité de nos systèmes informatiques. Nous n’identifions pas directement votre personne à partir de ces données, mais l’adresse IP peut être considérée comme une donnée personnelle au sens du RGPD.

Finalité et base juridique du traitement : le traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la présentation technique correcte, la stabilité du système et la protection contre les accès abusifs et les cyberattaques.

Les données des fichiers journaux sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Étant donné que Cloudflare est une entreprise établie aux États-Unis, un transfert de données personnelles vers un pays tiers peut avoir lieu. Ce transfert repose sur des garanties appropriées conformément aux articles 44 et suivants du RGPD. Cloudflare Inc. est certifiée selon le cadre de protection des données UE–États-Unis (https://www.dataprivacyframework.gov). Des clauses contractuelles types de l’UE peuvent également s’appliquer.

Vous trouverez plus d’informations sur la protection des données chez Cloudflare à l’adresse suivante :
https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Hébergement chez Mittwald

Notre site web est hébergé par le prestataire Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4–6, 32339 Espelkamp, Allemagne (« Mittwald »).

Mittwald fournit l’infrastructure technique nécessaire à l’exploitation de ce site web. Dans ce cadre, des informations sont automatiquement traitées dans des fichiers journaux lors de l’accès au site. Cela peut notamment inclure les données suivantes :

Adresse IP de l’appareil demandeur
Date et heure d’accès
Page ou fichier consulté
Volume de données transféré
Message de succès d’accès
Type et version du navigateur
Système d’exploitation utilisé
URL référente (page précédemment visitée)

Ces données sont traitées afin de garantir la fonctionnalité technique, la stabilité et la sécurité du site, notamment pour prévenir les attaques et permettre l’analyse des erreurs.

L’utilisation du prestataire d’hébergement repose sur notre intérêt légitime à une mise à disposition sûre et efficace de notre offre en ligne, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Un contrat de traitement des données selon l’article 28 du RGPD a été conclu avec Mittwald.

Mise à disposition du site web et fichiers journaux du serveur

À chaque accès à notre site web, notre système collecte automatiquement des données et des informations qui sont techniquement nécessaires pour fournir le contenu de notre site web et garantir la stabilité et la sécurité de nos systèmes.

Les données suivantes sont collectées en particulier :

Type et version du navigateur
Système d'exploitation utilisé
Nom d'hôte de l'ordinateur accédant
Adresse IP
Date et heure d'accès
Pages et ressources consultées
URL référente
Message de succès d'accès
Volume de données transmises

Ces données sont enregistrées dans des fichiers journaux du serveur. Le traitement de ces fichiers journaux est effectué exclusivement pour garantir la fonctionnalité, la stabilité et la sécurité de nos systèmes informatiques. Nous n'identifions pas directement votre personne à partir de ces données, mais l'adresse IP peut être considérée comme une donnée personnelle au sens du RGPD.

Finalité et base juridique du traitement : le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la présentation technique correcte, la stabilité du système et la protection contre les accès abusifs et les cyberattaques.

Les données des fichiers journaux sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, au plus tard après 60 jours, sauf si une analyse liée à la sécurité est requise.

Utilisation de cookies et de technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Lorsqu’ils sont techniquement nécessaires, le traitement est effectué sur la base de l’article 25, paragraphe 2, du TDDDG et de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Tous les cookies et services qui ne sont pas techniquement nécessaires (par exemple, les outils d’analyse ou de marketing) sont utilisés exclusivement après votre consentement explicite conformément à l’article 25, paragraphe 1, du TDDDG, en liaison avec l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Vous trouverez des informations détaillées sur les cookies et services spécifiques utilisés, notamment leur finalité, leur base juridique, leur durée de conservation et tout transfert vers des pays tiers, dans les sections ci-dessous et dans les paramètres des cookies.

Chiffrement SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, ce site web utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée au changement de la barre d’adresse du navigateur, qui passe de « http:// » à « https:// », ainsi qu’au symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.

Le chiffrement sert à protéger la confidentialité et l’intégrité des données transmises (article 32 du RGPD).

Informations générales sur les cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre appareil et ne causent aucun dommage. Ils peuvent être configurés en tant que cookies de session (automatiquement supprimés à la fin de votre visite) ou en tant que cookies permanents (restent enregistrés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez ou qu'une suppression automatique par votre navigateur intervienne).

Les cookies peuvent être définis par nous-mêmes (cookies first-party) ou par des tiers (cookies third-party).

Les cookies remplissent différentes fonctions. Les cookies techniquement nécessaires sont requis pour fournir le site web et permettre des fonctions de base (par exemple, la navigation sur les pages, la sécurité, le stockage des consentements). Les cookies non nécessaires (par exemple, les cookies d'analyse ou de marketing) servent à l'évaluation statistique, à l'amélioration de notre offre ou à l'affichage de contenus personnalisés.

L'enregistrement d'informations sur votre appareil ou l'accès à de telles informations est effectué, pour les cookies techniquement nécessaires, sur la base de l'article 25, paragraphe 2, du TDDDG, et pour les cookies non nécessaires exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'article 25, paragraphe 1, du TDDDG.

Dans la mesure où des données à caractère personnel sont traitées dans le cadre de l'utilisation de cookies, le traitement est effectué, pour les cookies nécessaires, sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime à une mise à disposition techniquement sûre et fonctionnelle de notre site web). Pour les cookies soumis à consentement, le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'enregistrement des cookies, à n'autoriser les cookies que dans des cas individuels ou à les exclure généralement. Si vous désactivez les cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.

Pour savoir quels cookies et services sont concrètement utilisés, y compris des informations sur la finalité, la durée de conservation, les transferts vers des pays tiers et la base juridique, veuillez consulter les paramètres des cookies. Vous pouvez révoquer ou adapter votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via les paramètres des cookies.

Utilisation de Consentmanager

Fournisseur : Consentmanager AB, Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Suède.

Site web : https://www.consentmanager.net
Informations complémentaires et politique de confidentialité : https://www.consentmanager.net/datenschutz/

Finalité et base juridique du traitement : nous utilisons l'outil de gestion des consentements de consentmanager.net pour obtenir, gérer et documenter les consentements légalement requis pour l'utilisation de cookies et de technologies similaires. Les cookies et services spécifiques utilisés sont décrits en détail dans les paramètres des cookies. L'utilisation de l'outil de gestion des consentements est effectuée pour remplir nos obligations légales conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, en liaison avec l'article 25 du TDDDG et l'article 7, paragraphe 1, du RGPD (obligation de preuve du consentement).

Dans le cadre de l'obtention et de la documentation de votre consentement, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

Statut du consentement et paramètres sélectionnés
Date et heure de la décision
ID de consentement pseudonyme
Informations techniques (par exemple, adresse IP tronquée, informations sur le navigateur et l'appareil)

Les données de consentement sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les obligations légales de preuve. Le traitement est effectué principalement au sein de l'Union européenne. Si, dans des cas individuels, un transfert vers des pays tiers a lieu, ce transfert est effectué dans le respect des articles 44 et suivants du RGPD.

Vous pouvez modifier ou révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via les paramètres des cookies.

Informations complémentaires sur les prestataires de cookies

Facebook Pixel avec Custom Audiences

Fournisseur : Meta Platforms Ireland Limited, Irlande. Meta Platforms Ireland Limited est une filiale de Meta Platforms, Inc., États-Unis.

Site web : https://www.facebook.com/business/help/744354708981227?id=2469097953376494
Informations complémentaires et politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/policy/, https://de-de.facebook.com/policies/cookies/, https://www.facebook.com/help/566994660333381?ref=dp et https://de-de.facebook.com/help/568137493302217

Finalité et base juridique du traitement : utilisation du Meta Pixel pour mesurer l'efficacité des publicités et optimiser nos mesures marketing. Nous permettons également la redirection vers notre page Facebook via un lien. L'intégration du Meta Pixel est effectuée exclusivement après votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, en liaison avec l'article 25, paragraphe 1, du TDDDG. Le Meta Pixel n'est pas activé avant que vous n'ayez donné votre consentement. La simple liaison vers notre page Facebook repose sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à savoir présenter notre entreprise et nos services via les réseaux sociaux et communiquer avec les utilisateurs.

Dans la mesure où des données à caractère personnel sont collectées via le Meta Pixel et transmises à Meta, il existe une responsabilité conjointe conformément à l'article 26 du RGPD entre nous et Meta Platforms Ireland Limited en ce qui concerne la collecte et la transmission des données d'événement. L'accord correspondant sur la responsabilité conjointe (« Controller Addendum ») est consultable au lien suivant :
https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Dans le cadre de la responsabilité conjointe conformément à l'article 26 du RGPD, nous sommes responsables de l'obtention correcte de votre consentement et de l'information sur le traitement des données. Meta est seul responsable du traitement ultérieur des données d'événement transmises, en particulier à des fins d'analyse et de publicité.

Les droits des personnes concernées peuvent être exercés tant envers nous qu'envers Meta. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Meta dans la politique de confidentialité de Meta.

Lors de l'activation du Meta Pixel, une transmission de données à caractère personnel vers des serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis ne peut être exclue. La transmission des données est effectuée dans le respect des articles 44 et suivants du RGPD. Meta Platforms Inc. est certifiée selon le cadre de protection des données UE–États-Unis (https://www.dataprivacyframework.gov). De plus, des clauses contractuelles types de l'UE peuvent s'appliquer.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via notre outil de gestion des consentements.

Suivi des conversions Google Ads

Fournisseur : Dans l'Espace économique européen (EEE) et en Suisse, les services Google sont fournis par Google Ireland Limited, Irlande. Google Ireland Limited est une filiale de Google LLC, États-Unis.
Site web : https://support.google.com/google-ads/answer/1722022?hl=de
Informations complémentaires et politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy?hl=de

Finalité et base juridique du traitement : mesure des conversions et analyse de l'efficacité de nos publicités Google. Les connaissances acquises servent à l'évaluation statistique et à l'optimisation de nos mesures marketing. L'intégration du suivi des conversions Google Ads est effectuée exclusivement après votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, en liaison avec l'article 25, paragraphe 1, du TDDDG. Aucun suivi des conversions n'est activé avant que vous n'ayez donné votre consentement.

Lors de l'activation du suivi des conversions, une transmission de données à caractère personnel vers des serveurs de Google LLC aux États-Unis ne peut être exclue. La transmission des données est effectuée dans le respect des articles 44 et suivants du RGPD. Google LLC est certifiée selon le cadre de protection des données UE–États-Unis (https://www.dataprivacyframework.gov). De plus, selon le service concerné, des clauses contractuelles types de l'UE peuvent s'appliquer. Vous trouverez de plus amples informations à l'adresse suivante : https://business.safety.google/gdpr/

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via notre outil de gestion des consentements.

Google Analytics

Site web : https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/
Informations complémentaires et politique de confidentialité : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de et https://policies.google.com/privacy?hl=de

Finalité et base juridique du traitement : analyse du comportement des utilisateurs à des fins d'évaluation statistique, de mesure de la portée et d'amélioration continue et d'optimisation de notre offre en ligne. Google Analytics utilise des technologies qui permettent la reconnaissance des utilisateurs et l'analyse de l'utilisation de notre site web. Le traitement est effectué exclusivement après votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, en liaison avec l'article 25, paragraphe 1, du TDDDG. Google Analytics n'est pas activé avant que vous n'ayez donné votre consentement.

Lors de l'utilisation de Google Analytics, une transmission de données à caractère personnel vers des serveurs de Google LLC aux États-Unis ne peut être exclue. La transmission des données est effectuée dans le respect des articles 44 et suivants du RGPD. Google LLC est certifiée selon le cadre de protection des données UE–États-Unis (https://www.dataprivacyframework.gov). De plus, des clauses contractuelles types de l'UE peuvent s'appliquer. Vous trouverez de plus amples informations à l'adresse suivante : https://business.safety.google/gdpr/

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via notre outil de gestion des consentements.

Google Tag Manager

Site web : https://support.google.com/tagmanager/answer/6102821?hl=de
Informations complémentaires et politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy?hl=de

Finalité et base juridique du traitement : gestion et contrôle des balises de suivi et marketing sur notre site web. Google Tag Manager lui-même ne définit pas de cookies et, selon Google, ne traite généralement pas de données à caractère personnel. Cependant, les services intégrés via celui-ci peuvent traiter des données à caractère personnel. Dans la mesure où des services soumis à consentement sont contrôlés via Google Tag Manager, leur activation est effectuée exclusivement après votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, en liaison avec l'article 25, paragraphe 1, du TDDDG. Le Tag Manager lui-même est utilisé sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, afin de pouvoir gérer notre site web de manière techniquement efficace et structurée.

Dans la mesure où le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir via notre outil de gestion des consentements.

Suivi des conversions Microsoft

Fournisseur : Dans l'Espace économique européen (EEE) et en Suisse, les services Microsoft sont fournis par Microsoft Ireland Operations Limited, Irlande. Microsoft Ireland Operations Limited est une filiale de Microsoft Corporation, États-Unis d'Amérique.

Site web : https://about.ads.microsoft.com/
Informations complémentaires et politique de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Finalité et base juridique du traitement : mesure des conversions et analyse de l'efficacité de nos publicités au sein du réseau publicitaire Microsoft (par exemple, Bing Ads). Les données obtenues servent à optimiser nos mesures marketing. L'intégration du suivi des conversions Microsoft est effectuée exclusivement après votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, en liaison avec l'article 25, paragraphe 1, du TDDDG. Le suivi des conversions n'est pas activé avant que vous n'ayez donné votre consentement.

Lors de l'utilisation du suivi des conversions, une transmission de données à caractère personnel vers des serveurs de Microsoft Corporation aux États-Unis ne peut être exclue. La transmission des données est effectuée dans le respect des articles 44 et suivants du RGPD. Microsoft est certifiée selon le cadre de protection des données UE–États-Unis (https://www.dataprivacyframework.gov). De plus, des clauses contractuelles types de l'UE peuvent s'appliquer.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via notre outil de gestion des consentements.

YouTube

Fournisseur : Dans l'Espace économique européen (EEE) et en Suisse, les services Google sont fournis par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Ireland Limited est une filiale de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Site web : https://www.youtube.com
Informations complémentaires et politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy?hl=de

Finalité et base juridique du traitement : intégration et affichage de vidéos pour une mise à disposition conviviale d'informations sur notre site web. L'intégration est effectuée exclusivement après votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, en liaison avec l'article 25, paragraphe 1, du TDDDG. Aucun contenu de YouTube n'est chargé avant que vous n'ayez donné votre consentement.

Lors de l'activation d'une vidéo YouTube, une transmission de données à caractère personnel vers des serveurs de Google LLC aux États-Unis ne peut être exclue. La transmission des données est effectuée dans le respect des articles 44 et suivants du RGPD. Google LLC est certifiée selon le cadre de protection des données UE–États-Unis. De plus, selon le service concerné, des clauses contractuelles types de l'UE peuvent s'appliquer. Vous trouverez de plus amples informations à l'adresse suivante : https://business.safety.google/gdpr/

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via notre outil de gestion des consentements.

Sur notre site web, nous établissons un lien vers notre chaîne YouTube. En cliquant sur le lien, vous quittez notre site web et accédez à YouTube (un service de Google Ireland Ltd.). Des données à caractère personnel peuvent être traitées par YouTube dans ce contexte. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de YouTube : https://www.youtube.com/howyoutubeworks/our-policies/.

Microsoft Clarity

Fournisseur : Dans l'Espace économique européen (EEE) et en Suisse, les services Microsoft sont fournis par Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande. Microsoft Ireland Operations Limited est une filiale de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis d'Amérique.

Site web : https://clarity.microsoft.com
Informations complémentaires et politique de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Finalité et base juridique du traitement : Microsoft Clarity est un outil d'analyse web avec lequel nous analysons le comportement des utilisateurs sur notre site web. À cette fin, les mouvements de la souris, le comportement de clic, le défilement, les informations sur l'appareil et les interactions avec le contenu individuel des pages sont évalués. L'évaluation sert à améliorer la convivialité, à optimiser notre contenu et à développer techniquement notre offre en ligne. L'utilisation de Microsoft Clarity est effectuée exclusivement après votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, en liaison avec l'article 25, paragraphe 1, du TDDDG.

Une transmission de données à caractère personnel vers des serveurs de Microsoft Corporation aux États-Unis ne peut être exclue. La transmission des données est effectuée dans le respect des articles 44 et suivants du RGPD. Microsoft est certifiée selon le cadre de protection des données UE–États-Unis. Le cas échéant, des clauses contractuelles types de l'UE s'appliquent en complément. https://learn.microsoft.com/de-de/compliance/regulatory/gdpr.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via les paramètres des cookies.

Utilisation de JavaScript

Notre site web utilise JavaScript pour améliorer la présentation visuelle, permettre la navigation entre les différentes pages et soutenir techniquement l'utilisation de nos formulaires en ligne.

Le JavaScript est fourni exclusivement en local sur nos serveurs et exécuté sur votre appareil. Aucune donnée n'est transmise à des tiers dans ce contexte.

Dans la mesure où des données à caractère personnel (par exemple, adresse IP, informations sur le navigateur, date et heure d'accès) sont traitées pour des raisons techniques lors de l'accès à notre site web, cela est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la mise à disposition sûre, stable et fonctionnelle de notre site web.

Le traitement des données à caractère personnel que vous transmettez via nos formulaires de contact est effectué exclusivement aux fins indiquées respectivement et est expliqué séparément dans la section « Formulaire de contact ».

Contact par e-mail, téléphone, fax ou formulaire de contact

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone, fax ou via le formulaire de contact, votre demande, y compris toutes les données à caractère personnel qui en résultent (nom, demande), sera enregistrée et traitée par nous aux fins du traitement de votre demande. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement. Le traitement de ces données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, si votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à un traitement efficace des demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) ou sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) si celui-ci a été demandé. Dans la mesure où des données de santé sont collectées ou traitées dans des cas individuels, cela est fait exclusivement sur la base de votre consentement explicite conformément à l'article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD, en liaison avec l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Les données que vous nous envoyez via des demandes de contact restent en notre possession jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, que vous révoquiez votre consentement au stockage ou que la finalité du stockage des données ne s'applique plus (par exemple, après le traitement complet de votre demande). Les dispositions légales impératives – en particulier les délais de conservation légaux – restent inchangées.

Utilisation des formulaires Flixcheck

Afin de garantir une communication sûre et efficace, nous utilisons le service de Flixcheck GmbH pour nos questionnaires en ligne. L'utilisation du widget Flixcheck permet la transmission sécurisée de documents contractuels et une attribution et un traitement efficaces, par exemple, des dossiers de sinistres, des demandes de rétractation et d'autres demandes. La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Vous pouvez consulter la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de l'exécution ou de l'initiation d'un contrat dans notre politique de confidentialité pour les clients.

Dans la mesure où le traitement ne sert pas à l'exécution ou à l'initiation d'un contrat, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Notre intérêt légitime est le traitement de votre demande de contact et une transmission sécurisée des données.

Pour la mise à disposition des questionnaires en ligne, Flixcheck GmbH traite des données à caractère personnel en tant que sous-traitant. Vous trouverez de plus amples informations sur Flixcheck et le traitement de vos données à l'adresse www.flixcheck.de/datenschutz/.

Utilisation du processus de souscription/système de réservation

Dans le cadre de l'utilisation de notre processus de souscription en ligne, nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez pour la préparation, la conclusion et l'exécution du contrat d'assurance. Cela peut inclure en particulier les données suivantes :

Données de base : par exemple, nom, date de naissance, lieu de naissance
Données de contact et d'adresse : adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de voyage : période de voyage, destination, objet du voyage
Informations dépendant du produit : par exemple, début des études, informations sur les enfants
Informations sur la santé, dans la mesure où elles sont nécessaires à l'évaluation des risques ou au traitement des prestations.

Sans la fourniture de ces données, aucun contrat d'assurance ne peut être conclu.

Finalité et base juridique du traitement : vos données sont traitées aux fins de l'initiation, de la conclusion et de l'exécution du contrat d'assurance voyage souhaité. Le traitement des données à caractère personnel nécessaires à la réalisation de mesures précontractuelles et à l'exécution du contrat d'assurance repose sur l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Dans la mesure où des données de santé sont collectées ou traitées dans des cas individuels, cela est fait exclusivement sur la base de votre consentement explicite conformément à l'article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD, en liaison avec l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Vos données à caractère personnel ne sont transmises à des tiers, en particulier à l'assureur porteur de risque, que dans la mesure où cela est indispensable à l'exécution de la relation d'assurance ou au traitement d'un sinistre. La transmission se limite au strict minimum requis dans chaque cas.

Des informations complémentaires sur le traitement des données à caractère personnel, en particulier sur vos droits en tant que personne concernée, peuvent être consultées dans la politique de confidentialité pour les clients.

Droits des personnes concernées

Dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD), les personnes concernées disposent des droits suivants concernant le traitement de leurs données à caractère personnel :

Droit d'accès, art. 15 RGPD

Les personnes concernées ont le droit d'obtenir des informations sur les données traitées, les finalités et les destinataires. Une information peut exceptionnellement être refusée si des intérêts légitimes prépondérants de tiers s'y opposent ou si des obligations légales de confidentialité s'appliquent.

Droit de rectification, art. 16 RGPD

Les personnes concernées ont le droit d'obtenir sans délai injustifié la rectification de données inexactes ou la complétion de données incomplètes.

Droit à l'effacement, art. 17 RGPD

Les personnes concernées ont le droit d'obtenir l'effacement de leurs données à caractère personnel si les conditions légales sont remplies. Cela peut être le cas, par exemple, si le traitement n'est plus nécessaire ou si le consentement a été révoqué.

À la place de l'effacement, le traitement est limité lorsque des obligations légales, statutaires ou contractuelles de conservation s'opposent à l'effacement, qu'il y a lieu de croire que l'effacement porterait atteinte aux intérêts légitimes de la personne concernée, ou que l'effacement est impossible ou seulement possible avec un effort disproportionné en raison de la nature particulière du stockage. Les données à caractère personnel sont également limitées lorsque leur exactitude est contestée par la personne concernée et que ni leur exactitude ni leur inexactitude ne peuvent être établies.

Droit à la limitation du traitement, art. 18 RGPD

Les personnes concernées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données si les conditions sont remplies, par exemple si l'exactitude des données est contestée ou si le traitement est illicite.

Droit d'opposition, art. 21 RGPD

Les personnes concernées ont le droit de s'opposer à tout moment au traitement de leurs données à caractère personnel, en particulier si le traitement est fondé sur des intérêts légitimes ou est utilisé pour le marketing direct.

Votre consentement accordé et votre renonciation au secret peuvent être révoqués à tout moment avec effet pour l'avenir ; la licéité du traitement jusqu'à la révocation reste inchangée. Lorsque certains traitements sont contractuellement requis, la révocation peut entraîner l'impossibilité de fournir des services ou seulement partiellement.

L'opposition doit être envoyée au responsable nommé ci-dessus par courrier postal, fax ou e-mail, en indiquant votre nom complet, vos coordonnées e-mail et – le cas échéant – votre numéro d'assurance.

Exercice des droits des personnes concernées

Pour exercer les droits ci-dessus, les personnes concernées peuvent contacter à tout moment par écrit ou par e-mail le délégué à la protection des données de l'entreprise (DR-WALTER GmbH, Délégué à la protection des données, Eisenerzstraße 34, 53819 Neunkirchen-Seelscheid ou datenschutz@dr-walter.com). Pour protéger les données, une preuve d'identité peut être demandée.

Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, art. 77 RGPD

Les personnes concernées ont le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle chargée de la protection des données, en particulier dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. L'autorité responsable pour nous en Allemagne peut être contactée comme suit :

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Allemagne
E-mail : poststelle@ldi.nrw.de

Transfert de données vers un pays tiers

Pour certains prestataires/destinataires, le traitement peut avoir lieu dans des pays tiers. Dans de tels cas, nous garantissons un niveau de protection des données adéquat, par exemple grâce à une décision d'adéquation de la Commission européenne (y compris le cadre de protection des données UE–États-Unis) ou aux clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne, éventuellement avec des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires.

Prise de décision automatisée / profilage, art. 22 RGPD

Une prise de décision automatisée, y compris le profilage, au sens de l'article 22 du RGPD, n'a pas lieu.

Sécurité des données

Nous protégeons vos données à caractère personnel grâce à une multitude de mesures techniques et organisationnelles qui correspondent à l'état actuel de la technique et sont régulièrement examinées et développées. Tous nos employés ont été et continuent d'être formés à la protection des données et instruits sur la manipulation sûre et digne de confiance des données clients. Tous nos employés sont tenus à la confidentialité et ont signé un accord de confidentialité et de protection des données.

Nos politiques de protection des données (version 7 du 22 décembre 2021*) sont adaptées et développées en fonction de l'évolution de la protection des données et de la technologie de sécurité.

Si vous avez le sentiment qu'un droit protecteur est violé depuis ce site web, veuillez nous en informer immédiatement afin qu'une clarification ou un remède puisse être apporté rapidement.

Nous vous fournirons volontiers de plus amples informations sur la protection des données sur demande.

*Historique :
Version 1 du 31 août 2012 ;
Version 2 du 20 avril 2016 : note sur la politique en matière de cookies, l'utilisation de Google Analytics et des plug-ins Facebook, ainsi que l'utilisation de Google Remarketing ;
Version 3 du 16 janvier 2017 : note sur l'utilisation du remarketing et du suivi des conversions ;
Version 4 du 16 mai 2018 : adaptation au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;
Version 5 du 12 novembre 2020 : mise à jour de la liste des prestataires ;
Version 6 du 2 juin 2021 : mise à jour de la liste des prestataires ;
Version 7 du 22 décembre 2021 : mise à jour de la liste des prestataires ;
Version 8 du 9 juin 2023 : mise à jour de la liste des prestataires ;
Version 9 du 27 février 2026 : révision de l'avis de protection des données.

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