Si vous recevez un traitement médical à l'étranger et que vous avez reçu une facture, veuillez la payer vous-même dans un premier temps. Pour le remboursement par votre assurance maladie internationale, la facture doit inclure le nom du patient, le diagnostic, le type de services médicaux et les coûts. Si le diagnostic est manquant, veuillez joindre une brève description du traitement.
Ensuite, soumettez la facture via le formulaire en ligne et fournissez les coordonnées bancaires pour le remboursement. Veuillez noter : les factures de laboratoire et les prescriptions ne peuvent être remboursées que si la facture correspondante du médecin avec diagnostic est disponible.
Application Air Doctor
Vous pouvez utiliser l'application pour jusqu'à trois consultations médicales ambulatoires et trois consultations psychologiques en ligne (télémédecine) par an sans paiement préalable. La facturation se fait directement via l'application. Pour d'autres traitements via l'application, payez d'abord puis soumettez la facture pour remboursement via le formulaire en ligne. Les examens de prévention et les traitements dentaires sont exclus de l'application.
Facturation directe avec le médecin ou l'hôpital
Dans certains cas, la facturation est directe, vous n'avez donc pas besoin de payer à l'avance. Les hôpitaux contactent généralement directement notre département des prestations après une référence.
Aux États-Unis et au Canada, les médecins et dentistes peuvent facturer directement via notre partenaire Global Excel. Contactez Global Excel **avant** un événement médical si possible. La facture sera envoyée directement du médecin à Global Excel et le montant sera transféré directement au médecin.
Si les frais de traitement sont dans le cadre de l'assurance, vous n'avez pas à gérer la facturation. Dans tous les autres cas, payez d'abord puis soumettez la facture.
Quels documents devons-nous recevoir de votre part ?
- Factures originales et justificatifs de paiement
- Diagnostic médical / rapport de traitement
- Justificatif de votre départ d’Allemagne (par exemple billet, carte d’embarquement ou tampon d’entrée) – veuillez conserver ce document, car nous pouvons également vous le demander ultérieurement
- D’autres justificatifs peuvent être requis selon le type de prestation
Veuillez utiliser ce formulaire en ligne.
DR-WALTER GmbH
Département des prestations
Eisenerzstr. 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
Allemagne
Email : leistung@dr-walter.com
Tel : +49 2247 9194-31
Fax : +49 2247 9194-20