Protección de datos

DR-WALTER se complace de su interés en nuestra empresa y en nuestros sitios web. La siguiente información ofrece una visión general sencilla de lo que sucede con sus datos personales cuando visita este sitio web. Los datos personales incluyen toda la información que pueda utilizarse para identificarle personalmente.

Responsable del tratamiento de datos

El responsable en el sentido del artículo 4, número 7, del RGPD es la persona que, sola o junto con otros, determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales. El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

DR-WALTER GmbH
Eisenerzstraße 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
Alemania

T +49 2247 9194-0
F +49 2247 9194-40

Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos conforme al artículo 37 del RGPD en:
datenschutz@dr-walter.com

Alojamiento y red de distribución de contenido (CDN)

Nuestro sitio web se opera utilizando la infraestructura del proveedor de servicios Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU.

El tráfico de datos entre su navegador y nuestro sitio web se enruta técnicamente a través de la red de Cloudflare. Esto permite a Cloudflare analizar el tráfico, bloquear accesos maliciosos y acelerar la entrega del sitio web. Existe un contrato de procesamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD con Cloudflare.

En el marco de esta prestación, pueden procesarse datos personales, en particular:

Sistema operativo utilizado
Nombre de host del ordenador que accede
Dirección IP
Fecha y hora de acceso
Páginas y recursos consultados
URL de referencia
Mensaje de acceso exitoso
Cantidad de datos transferidos

Estos datos se almacenan en archivos de registro del servidor. El tratamiento de los datos del registro se realiza exclusivamente para garantizar la funcionalidad, estabilidad y seguridad de nuestros sistemas informáticos. No identificamos directamente a su persona mediante estos datos; sin embargo, la dirección IP puede considerarse un dato personal según el RGPD.

Fines y base jurídica del tratamiento: el tratamiento se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo radica en la presentación técnica sin errores, la estabilidad del sistema y la protección frente a accesos indebidos y ciberataques.

Los datos de registro se eliminan en cuanto dejan de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.

Dado que Cloudflare es una empresa con sede en los Estados Unidos, pueden transferirse datos personales a un tercer país. Esta transferencia se basa en garantías adecuadas conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD. Cloudflare Inc. está certificada según el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (https://www.dataprivacyframework.gov). Además, pueden aplicarse las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Cloudflare en:
https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Alojamiento con Mittwald

Nuestro sitio web está alojado por el proveedor Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4–6, 32339 Espelkamp, Alemania (« Mittwald »).

Mittwald proporciona la infraestructura técnica necesaria para el funcionamiento de este sitio web. En este contexto, la información se procesa automáticamente en los denominados archivos de registro del servidor al acceder al sitio. Esto puede incluir, en particular, los siguientes datos:

Dirección IP del dispositivo solicitante
Fecha y hora de acceso
Página o archivo consultado
Cantidad de datos transferidos
Mensaje de acceso exitoso
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo utilizado
URL de referencia (página visitada anteriormente)

Estos datos se procesan para garantizar la funcionalidad técnica, la estabilidad y la seguridad del sitio web, especialmente para prevenir ataques y realizar análisis de errores.

El uso del proveedor de alojamiento se basa en nuestro interés legítimo en una prestación segura y eficiente de nuestra oferta en línea conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.

Se ha celebrado un contrato de procesamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD con Mittwald.

Prestación del sitio web y archivos de registro del servidor

Cada vez que se accede a nuestro sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente datos e información que son técnicamente necesarios para proporcionar el contenido de nuestro sitio web y garantizar la estabilidad y seguridad de nuestros sistemas.

En particular, se recopilan los siguientes datos:

Tipo y versión del navegador
Sistema operativo utilizado
Nombre de host del ordenador que accede
Dirección IP
Fecha y hora de acceso
Páginas y recursos consultados
URL de referencia
Mensaje de acceso exitoso
Cantidad de datos transmitidos

Los datos de registro se eliminan en cuanto dejan de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, como máximo después de 60 días, a menos que sea necesaria una evaluación relacionada con la seguridad.

Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Cuando estas son técnicamente necesarias, el tratamiento se realiza conforme al § 25, apartado 2, del TDDDG y al artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD.

Todas las cookies y servicios que no son técnicamente necesarios (por ejemplo, herramientas de análisis o marketing) se utilizan exclusivamente después de su consentimiento expreso conforme al § 25, apartado 1, del TDDDG, en conexión con el artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD.

Encontrará información detallada sobre las cookies y servicios específicos utilizados, incluida su finalidad, base jurídica, duración del almacenamiento y cualquier transferencia a terceros países, en las siguientes secciones y en la configuración de cookies.

Cifrado SSL o TLS

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por el cambio en la barra de direcciones del navegador de «http://» a «https://», así como por el símbolo del candado en la barra del navegador.

El cifrado sirve para proteger la confidencialidad e integridad de los datos transmitidos (artículo 32 del RGPD).

Información general sobre cookies

Nuestro sitio web utiliza las denominadas cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y no causan ningún daño. Pueden configurarse como cookies de sesión (se eliminan automáticamente al finalizar su visita) o como cookies permanentes (permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que usted las elimine o se produzca una eliminación automática por parte de su navegador).

Las cookies pueden ser establecidas por nosotros mismos (cookies de primera parte) o por terceros (cookies de terceros).

Las cookies cumplen diferentes funciones. Las cookies técnicamente necesarias son requeridas para proporcionar el sitio web y permitir funciones básicas (por ejemplo, navegación por las páginas, seguridad, almacenamiento de consentimientos). Las cookies no necesarias (por ejemplo, cookies de análisis o marketing) sirven para la evaluación estadística, la mejora de nuestra oferta o la visualización de contenidos personalizados.

El almacenamiento de información en su dispositivo o el acceso a dicha información se realiza, en el caso de las cookies técnicamente necesarias, conforme al § 25, apartado 2, del TDDDG, y en el caso de las cookies no necesarias exclusivamente sobre la base de su consentimiento conforme al § 25, apartado 1, del TDDDG.

En la medida en que se traten datos personales en el marco del uso de cookies, el tratamiento se realiza, para las cookies necesarias, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD (interés legítimo en la prestación técnica segura y funcional de nuestro sitio web). Para las cookies sujetas a consentimiento, el tratamiento se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre el establecimiento de cookies, para permitir cookies solo en casos individuales o para excluirlas generalmente. Si desactiva las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada.

Para obtener información sobre qué cookies y servicios se utilizan concretamente, incluidos detalles sobre la finalidad, la duración del almacenamiento, la transferencia a terceros países y la base jurídica, consulte la configuración de cookies. Puede revocar o ajustar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de la configuración de cookies.

Uso de Consentmanager

Proveedor: Consentmanager AB, Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Suecia.

Sitio web: https://www.consentmanager.net
Más información y política de privacidad: https://www.consentmanager.net/datenschutz/

Finalidad y base jurídica del tratamiento: utilizamos la herramienta de gestión de consentimientos de consentmanager.net para obtener, gestionar y documentar los consentimientos legalmente requeridos para el uso de cookies y tecnologías similares. Las cookies y servicios específicos utilizados se describen en detalle en la configuración de cookies. El uso de la herramienta de gestión de consentimientos se realiza para cumplir con nuestras obligaciones legales conforme al artículo 6, apartado 1, letra c, del RGPD, en conexión con el § 25 del TDDDG y el artículo 7, apartado 1, del RGPD (obligación de demostrar el consentimiento).

En el marco de la obtención y documentación de su consentimiento, pueden procesarse en particular los siguientes datos:

Estado del consentimiento y configuraciones seleccionadas
Fecha y hora de la decisión
ID de consentimiento pseudónimo
Información técnica (por ejemplo, dirección IP truncada, información del navegador y del dispositivo)

Los datos de consentimiento se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales de prueba. El tratamiento se realiza principalmente dentro de la Unión Europea. Si en casos individuales se produce una transferencia a terceros países, dicha transferencia se realiza conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.

Puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de la configuración de cookies.

Información adicional sobre proveedores de servicios de cookies

Facebook Pixel con Custom Audiences

Proveedor: Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda. Meta Platforms Ireland Limited es una filial de Meta Platforms, Inc., EE. UU.

Sitio web: https://www.facebook.com/business/help/744354708981227?id=2469097953376494
Más información y política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/policy/, https://de-de.facebook.com/policies/cookies/, https://www.facebook.com/help/566994660333381?ref=dp y https://de-de.facebook.com/help/568137493302217

Finalidad y base jurídica del tratamiento: uso del Meta Pixel para medir la eficacia de los anuncios y optimizar nuestras medidas de marketing. Asimismo, permitimos la redirección a nuestra página de Facebook mediante un enlace. La integración del Meta Pixel se realiza exclusivamente después de su consentimiento expreso conforme al artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD, en conexión con el § 25, apartado 1, del TDDDG. El Meta Pixel no se activa antes de que usted otorgue su consentimiento. La mera vinculación a nuestra página de Facebook se basa en nuestro interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD, a saber, presentar nuestra empresa y nuestros servicios también a través de redes sociales y comunicarnos con los usuarios.

En la medida en que se recopilen datos personales a través del Meta Pixel y se transmitan a Meta, existe una responsabilidad conjunta conforme al artículo 26 del RGPD entre nosotros y Meta Platforms Ireland Limited en lo que respecta a la recopilación y transmisión de los datos de eventos. El acuerdo correspondiente sobre responsabilidad conjunta («Controller Addendum») puede consultarse en el siguiente enlace:
https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

En el marco de la responsabilidad conjunta conforme al artículo 26 del RGPD, nosotros somos responsables de la obtención correcta de su consentimiento y de la información sobre el tratamiento de datos. Meta es responsable de forma independiente del tratamiento posterior de los datos de eventos transmitidos, en particular para fines de análisis y publicidad.

Los derechos de los interesados pueden ejercitarse tanto frente a nosotros como frente a Meta. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Meta en la política de privacidad de Meta.

Al activar el Meta Pixel, no puede excluirse una transmisión de datos personales a servidores de Meta Platforms Inc. en los EE. UU. La transmisión de datos se realiza conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD. Meta Platforms Inc. está certificada según el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (https://www.dataprivacyframework.gov). Además, pueden aplicarse cláusulas contractuales tipo de la UE.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de nuestra herramienta de gestión de consentimientos.

Seguimiento de conversiones de Google Ads

Proveedor: En el Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza, los servicios de Google son ofrecidos por Google Ireland Limited, Irlanda. Google Ireland Limited es una filial de Google LLC, EE. UU.
Sitio web: https://support.google.com/google-ads/answer/1722022?hl=de
Más información y política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Finalidad y base jurídica del tratamiento: medición de conversiones y análisis de la eficacia de nuestros anuncios de Google. Los conocimientos obtenidos sirven para la evaluación estadística y la optimización de nuestras medidas de marketing. La integración del seguimiento de conversiones de Google Ads se realiza exclusivamente después de su consentimiento expreso conforme al artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD, en conexión con el § 25, apartado 1, del TDDDG. No se activa ningún seguimiento de conversiones antes de que usted otorgue su consentimiento.

Al activar el seguimiento de conversiones, no puede excluirse una transmisión de datos personales a servidores de Google LLC en los EE. UU. La transmisión de datos se realiza conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD. Google LLC está certificada según el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (https://www.dataprivacyframework.gov). Además, según el servicio correspondiente, pueden aplicarse cláusulas contractuales tipo de la UE. Encontrará más información en: https://business.safety.google/gdpr/

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de nuestra herramienta de gestión de consentimientos.

Google Analytics

Sitio web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/
Más información y política de privacidad: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de y https://policies.google.com/privacy?hl=de

Finalidad y base jurídica del tratamiento: análisis del comportamiento de los usuarios para la evaluación estadística, medición del alcance y la mejora y optimización continuas de nuestra oferta en línea. Google Analytics utiliza tecnologías que permiten el reconocimiento de los usuarios y el análisis del uso de nuestro sitio web. El tratamiento se realiza exclusivamente después de su consentimiento expreso conforme al artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD, en conexión con el § 25, apartado 1, del TDDDG. Google Analytics no se activa antes de que usted otorgue su consentimiento.

Al utilizar Google Analytics, no puede excluirse una transmisión de datos personales a servidores de Google LLC en los EE. UU. La transmisión de datos se realiza conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD. Google LLC está certificada según el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (https://www.dataprivacyframework.gov). Además, pueden aplicarse cláusulas contractuales tipo de la UE. Encontrará más información en: https://business.safety.google/gdpr/

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de nuestra herramienta de gestión de consentimientos.

Google Tag Manager

Sitio web: https://support.google.com/tagmanager/answer/6102821?hl=de
Más información y política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Finalidad y base jurídica del tratamiento: gestión y control de etiquetas de seguimiento y marketing en nuestro sitio web. Google Tag Manager en sí mismo no establece cookies y, según Google, no procesa datos personales. Sin embargo, los servicios integrados a través de él pueden procesar datos personales. En la medida en que se controlen servicios sujetos a consentimiento a través de Google Tag Manager, su activación se realiza exclusivamente después de su consentimiento expreso conforme al artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD, en conexión con el § 25, apartado 1, del TDDDG. El Tag Manager en sí se utiliza sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD, para poder gestionar nuestro sitio web de manera técnica y estructurada de forma eficiente.

En la medida en que el tratamiento se base en su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento con efecto para el futuro a través de nuestra herramienta de gestión de consentimientos.

Seguimiento de conversiones de Microsoft

Proveedor: En el Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza, los servicios de Microsoft son ofrecidos por Microsoft Ireland Operations Limited, Irlanda. Microsoft Ireland Operations Limited es una filial de Microsoft Corporation, Estados Unidos de América.

Sitio web: https://about.ads.microsoft.com/
Más información y política de privacidad: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Finalidad y base jurídica del tratamiento: medición de conversiones y análisis de la eficacia de nuestros anuncios dentro de la red publicitaria de Microsoft (por ejemplo, Bing Ads). Los datos obtenidos sirven para optimizar nuestras medidas de marketing. La integración del seguimiento de conversiones de Microsoft se realiza exclusivamente después de su consentimiento expreso conforme al artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD, en conexión con el § 25, apartado 1, del TDDDG. El seguimiento de conversiones no se activa antes de que usted otorgue su consentimiento.

Al utilizar el seguimiento de conversiones, no puede excluirse una transmisión de datos personales a servidores de Microsoft Corporation en los EE. UU. La transmisión de datos se realiza conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD. Microsoft está certificada según el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (https://www.dataprivacyframework.gov). Además, pueden aplicarse cláusulas contractuales tipo de la UE.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de nuestra herramienta de gestión de consentimientos.

YouTube

Proveedor: En el Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza, los servicios de Google son ofrecidos por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google Ireland Limited es una filial de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Sitio web: https://www.youtube.com
Más información y política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Finalidad y base jurídica del tratamiento: integración y visualización de vídeos para una puesta a disposición de información fácil de usar en nuestro sitio web. La integración se realiza exclusivamente después de su consentimiento expreso conforme al artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD, en conexión con el § 25, apartado 1, del TDDDG. No se carga ningún contenido de YouTube antes de que usted otorgue su consentimiento.

Al activar un vídeo de YouTube, no puede excluirse una transmisión de datos personales a servidores de Google LLC en los EE. UU. La transmisión de datos se realiza conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD. Google LLC está certificada según el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. Además, según el servicio correspondiente, pueden aplicarse cláusulas contractuales tipo de la UE. Encontrará más información en: https://business.safety.google/gdpr/

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de nuestra herramienta de gestión de consentimientos.

En nuestro sitio web, establecemos un enlace a nuestro canal de YouTube. Al hacer clic en el enlace, abandona nuestro sitio web y accede a YouTube (un servicio de Google Ireland Ltd.). En este contexto, YouTube puede procesar datos personales. Encontrará más información en la política de privacidad de YouTube: https://www.youtube.com/howyoutubeworks/our-policies/.

Microsoft Clarity

Proveedor: En el Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza, los servicios de Microsoft son ofrecidos por Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda. Microsoft Ireland Operations Limited es una filial de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Estados Unidos de América.

Sitio web: https://clarity.microsoft.com
Más información y política de privacidad: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Finalidad y base jurídica del tratamiento: Microsoft Clarity es una herramienta de análisis web con la que analizamos el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. Para ello, se evalúan en particular los movimientos del ratón, el comportamiento de clic, el desplazamiento, la información del dispositivo y las interacciones con el contenido individual de las páginas. La evaluación sirve para mejorar la usabilidad, optimizar nuestro contenido y desarrollar técnicamente nuestra oferta en línea. El uso de Microsoft Clarity se realiza exclusivamente después de su consentimiento expreso conforme al artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD, en conexión con el § 25, apartado 1, del TDDDG.

No puede excluirse una transmisión de datos personales a servidores de Microsoft Corporation en los EE. UU. La transmisión de datos se realiza conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD. Microsoft está certificada según el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. En caso necesario, se aplican adicionalmente cláusulas contractuales tipo de la UE. https://learn.microsoft.com/de-de/compliance/regulatory/gdpr.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de la configuración de cookies.

Uso de JavaScript

Nuestro sitio web utiliza JavaScript para mejorar la presentación visual, permitir la navegación entre páginas individuales y apoyar técnicamente el manejo de nuestros formularios en línea.

El JavaScript se proporciona exclusivamente de forma local en nuestros servidores y se ejecuta en su dispositivo. En este contexto, no se produce ninguna transmisión de datos a terceros.

En la medida en que, por motivos técnicos, se traten datos personales (por ejemplo, dirección IP, información del navegador, fecha y hora de acceso) al acceder a nuestro sitio web, esto se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD. Nuestro interés legítimo radica en la prestación segura, estable y funcional de nuestra presencia en Internet.

El tratamiento de los datos personales que usted transmita a través de nuestros formularios de contacto se realiza exclusivamente para la finalidad indicada en cada caso y se explica por separado en la sección «Formulario de contacto».

Contacto por correo electrónico, teléfono, fax o formulario de contacto

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, fax o a través del formulario de contacto, su solicitud, incluidos todos los datos personales que de ella se deriven (nombre, solicitud), será almacenada y tratada por nosotros con el fin de gestionar su petición. No transmitimos estos datos sin su consentimiento. El tratamiento de estos datos se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD, si su solicitud está relacionada con la ejecución de un contrato o es necesaria para la realización de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las solicitudes que se nos dirigen (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD) o en su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD) si este fue solicitado. En la medida en que, en casos individuales, se recopilen o traten datos de salud, esto se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento expreso conforme al artículo 9, apartado 2, letra a, del RGPD, en conexión con el artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Los datos que nos envíe a través de solicitudes de contacto permanecerán en nuestro poder hasta que usted solicite su supresión, revoque su consentimiento para el almacenamiento o deje de existir la finalidad del almacenamiento de los datos (por ejemplo, después de haber tramitado completamente su solicitud). Las disposiciones legales imperativas –en particular, los plazos legales de conservación– permanecen inalteradas.

Uso de formularios de Flixcheck

Para garantizar una comunicación segura y eficiente, utilizamos el servicio de Flixcheck GmbH para nuestros cuestionarios en línea. El uso del widget de Flixcheck permite la transmisión segura de documentos contractuales y una asignación y tramitación eficientes, por ejemplo, de casos de siniestros, solicitudes de revocación y otras consultas. La base jurídica del tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD. Puede consultar cómo tratamos sus datos personales en el marco de la ejecución o iniciación de un contrato en nuestra política de privacidad para clientes.

En la medida en que el tratamiento no sirva para la ejecución o iniciación de un contrato, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD. Nuestro interés legítimo es la tramitación de su solicitud de contacto y una transmisión segura de los datos.

Para la prestación de los cuestionarios en línea, Flixcheck GmbH trata datos personales como encargado del tratamiento. Encontrará más información sobre Flixcheck y el tratamiento de sus datos en www.flixcheck.de/datenschutz/.

Uso del proceso de contratación/sistema de reserva

En el marco del uso de nuestro proceso de contratación en línea, tratamos los datos personales que usted nos facilita para la preparación, celebración y ejecución del contrato de seguro. Esto puede incluir, en particular, los siguientes datos:

Datos maestros: por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento
Datos de contacto y dirección: dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Datos de viaje: período de viaje, país de destino, motivo del viaje
Información dependiente del producto: por ejemplo, inicio de los estudios, datos sobre hijos
Información sobre la salud, en la medida en que sea necesaria para la evaluación de riesgos o la tramitación de prestaciones.

Sin la facilitación de estos datos, no puede celebrarse ningún contrato de seguro.

Finalidad y base jurídica del tratamiento: sus datos se tratan con la finalidad de iniciar, celebrar y ejecutar el contrato de seguro de viaje deseado. El tratamiento de los datos personales necesarios para la realización de medidas precontractuales y para la ejecución del contrato de seguro se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD. En la medida en que, en casos individuales, se recopilen o traten datos de salud, esto se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento expreso conforme al artículo 9, apartado 2, letra a, del RGPD, en conexión con el artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD.

Sus datos personales solo se transmitirán a terceros, en particular al asegurador que asume el riesgo, en la medida en que ello sea indispensable para la ejecución de la relación de seguro o para la tramitación del siniestro. La transmisión se limita al mínimo necesario en cada caso.

Puede encontrar información complementaria sobre el tratamiento de datos personales, en particular sobre sus derechos como persona afectada, en la política de privacidad para clientes.

Derechos de los interesados

En el marco del Reglamento general de protección de datos (RGPD), los interesados disponen de los siguientes derechos con respecto al tratamiento de sus datos personales:

Derecho de acceso, art. 15 RGPD

Los interesados tienen derecho a obtener información sobre los datos tratados, las finalidades y los destinatarios. Excepcionalmente, la información podrá denegarse si existen intereses legítimos predominantes de terceros que se opongan o si aplican obligaciones legales de confidencialidad.

Derecho de rectificación, art. 16 RGPD

Los interesados tienen derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación de datos inexactos o la completitud de datos incompletos.

Derecho de supresión, art. 17 RGPD

Los interesados tienen derecho a obtener la supresión de sus datos personales si se cumplen los requisitos legales. Este puede ser el caso, por ejemplo, si el tratamiento ya no es necesario o si se ha revocado el consentimiento.

En lugar de la supresión, el tratamiento se limitará cuando obligaciones legales, estatutarias o contractuales de conservación se opongan a la supresión, exista razón para creer que la supresión perjudicaría intereses legítimos del interesado, o la supresión sea imposible o solo posible con un esfuerzo desproporcionado debido a la naturaleza especial del almacenamiento. Los datos personales también se limitarán cuando su exactitud sea impugnada por el interesado y no pueda determinarse ni su exactitud ni su inexactitud.

Derecho a la limitación del tratamiento, art. 18 RGPD

Los interesados pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos si se cumplen los requisitos, por ejemplo, si se impugna la exactitud de los datos o el tratamiento es ilícito.

Derecho de oposición, art. 21 RGPD

Los interesados tienen derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales, en particular si el tratamiento se basa en intereses legítimos o se utiliza para marketing directo.

Su consentimiento otorgado y la renuncia al secreto pueden revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro; la licitud del tratamiento hasta la revocación permanece inalterada. Cuando ciertos tratamientos son contractualmente necesarios, la revocación puede dar lugar a que los servicios no puedan prestarse o solo parcialmente.

La oposición debe enviarse al responsable mencionado anteriormente por correo postal, fax o correo electrónico, indicando su nombre completo, sus datos de contacto por correo electrónico y, si está disponible, su número de seguro.

Ejercicio de los derechos de los interesados

Para ejercer los derechos anteriores, los interesados pueden contactar en cualquier momento por escrito o por correo electrónico con el delegado de protección de datos de la empresa (DR-WALTER GmbH, Delegado de protección de datos, Eisenerzstraße 34, 53819 Neunkirchen-Seelscheid o datenschutz@dr-walter.com). Para proteger los datos, puede ser necesaria una prueba de identidad.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, art. 77 RGPD

Los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción. La autoridad responsable para nosotros en Alemania puede contactarse de la siguiente manera:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Alemania
Correo electrónico: poststelle@ldi.nrw.de

Transferencia de datos a un tercer país

Para algunos proveedores/destinatarios, el tratamiento puede tener lugar en terceros países. En tales casos, garantizamos un nivel adecuado de protección de datos, por ejemplo, mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.) o las cláusulas contractuales tipo (CCT) de la Comisión Europea, posiblemente con medidas técnicas y organizativas adicionales.

Toma de decisiones automatizada / elaboración de perfiles, art. 22 RGPD

No tiene lugar una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, en el sentido del artículo 22 del RGPD.

Seguridad de los datos

Protegemos sus datos personales mediante una variedad de medidas técnicas y organizativas que corresponden al estado actual de la técnica y se revisan y desarrollan regularmente. Todos nuestros empleados han sido y continúan siendo formados en materia de protección de datos e instruidos sobre el manejo seguro y confiable de los datos de los clientes. Todos nuestros empleados están obligados a mantener la confidencialidad y han firmado un acuerdo de confidencialidad y protección de datos.

Nuestras políticas de protección de datos (versión 7 del 22 de diciembre de 2021*) se adaptan y desarrollan de acuerdo con la evolución de la protección de datos y la tecnología de seguridad.

Si tiene la sensación de que un derecho protector está siendo vulnerado desde este sitio web, le rogamos que nos lo comunique de inmediato para que se pueda proporcionar una aclaración o solución con rapidez.

Con gusto le proporcionaremos más información sobre protección de datos si lo solicita.

*Historial:
Versión 1 del 31 de agosto de 2012;
Versión 2 del 20 de abril de 2016: nota sobre la política de cookies, el uso de Google Analytics y los plug-ins de Facebook, así como el uso de Google Remarketing;
Versión 3 del 16 de enero de 2017: nota sobre el uso de remarketing y seguimiento de conversiones;
Versión 4 del 16 de mayo de 2018: adaptación al Reglamento general de protección de datos (RGPD);
Versión 5 del 12 de noviembre de 2020: actualización de la lista de proveedores;
Versión 6 del 2 de junio de 2021: actualización de la lista de proveedores;
Versión 7 del 22 de diciembre de 2021: actualización de la lista de proveedores;
Versión 8 del 9 de junio de 2023: actualización de la lista de proveedores;
Versión 9 del 27 de febrero de 2026: revisión del aviso de protección de datos.

Por favor, contáctese para preguntas y indicaciones directamente con nuestra supervisora de Protección de Datos:

Nadeshda Brossart
DR-WALTER
Eisenerzstr. 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
Alemania

Correo electrónico: datenschutz@dr-walter.com
T +49 2247 9194-115
F +49 2247 9194-40