Ir al médico
En caso de gripe, resfriado o dolor de muelas, acuda a un médico. Infórmele sobre la cobertura de su seguro médico de viaje para evitar tratamientos innecesarios. Usted paga cada tratamiento inicialmente y luego presenta la factura para su reembolso.
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Usar la aplicación Air Doctor
Puede reservar hasta tres consultas médicas ambulatorias y hasta tres consultas psicológicas en línea por año de seguro directamente a través de la aplicación Air Doctor – sin pago anticipado. Para tratamientos adicionales, también puede usar la aplicación y pagar el tratamiento usted mismo inicialmente. Los chequeos preventivos y tratamientos dentales están excluidos.
En caso de problemas de salud, te rogamos que – si es posible antes de recibir tratamiento médico – te pongas primero en contacto con nuestro socio Global Excel en Canadá. Global Excel ofrece un servicio de asistencia en alemán disponible las 24 horas del día. Su personal te ayudará a elegir un médico o un hospital adecuado, te explicará todos los detalles del proceso de facturación y podrá organizar una facturación directa con los médicos y hospitales. Puedes comunicarte con Global Excel en cualquier momento, llamando gratuitamente desde Estados Unidos y Canadá al +1-877-835-6243.
Antes de iniciar el tratamiento, muestra por favor tu certificado de seguro al médico o al hospital. Con este documento, el proveedor de atención médica podrá ver cómo debe facturarse el tratamiento. En la mayoría de los casos, será posible una facturación directa sin que tengas que realizar un pago por adelantado.
Si recibes una factura después del tratamiento, asegúrate de que incluya el nombre del paciente, el diagnóstico, el tipo de servicios médicos realizados y el coste total del tratamiento. Por favor, envía esta factura a nuestra oficina en Canadá. En general, la facturación se realiza directamente con el proveedor de servicios médicos desde allí.
Como alternativa, puedes utilizar la aplicación aplicación Air Doctor para tratamientos ambulatorios agudos.Puedes usar este servicio para hasta tres visitas al médico por año de seguro cada en caso de enfermedades agudas o de nueva aparición y también para hasta tres consultas psicológicas online (a través de telemedicina), y sin tener que pagar por adelantado. Las consultas profilácticas, controles anuales y los a tratamientos dentales no están incluidos.
Por supuesto, también puede utilizar Air Doctor para otros tratamientos y concertar citas con médicos a través de la aplicación. A continuación, recibirá una factura normal, que deberá pagar in situ y enviarnos a través del formulario en línea para su reembolso.
Guía sobre cómo actuar correctamente en caso de enfermedad en EE. UU. (inglés)
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73 Queen Street
Sherbrooke, Quebec, Canada
Toll-free: +1-877-835-6243
E-mail: drwalterclaims@globalexcel.com