Was tun im Krankheitsfall?

Grippe, Erkältung, Zahnschmerzen? Gehen Sie zum Arzt! Sie sind im Rahmen einer Auslandskrankenversicherung privat versichert. Die Leistungen und Leistungsausschlüsse Ihrer Versicherung finden Sie unter Leistungen Weisen Sie den behandelnden Arzt gegebenenfalls auf den Leistungsumfang Ihrer Versicherung hin, um eine Überbehandlung zu vermeiden.

Am besten nutzen Sie für alle ambulanten Behandlungen die Air Doctor App Buchen Sie direkt einen freien Termin in der App! Ganz egal, ob bei einem Allgemeinmediziner, im Krankenhaus oder einem Facharzt. Alle ambulanten Untersuchungen können über die App gebucht werden und Sie müssen nicht in mehr in Vorleistung gehen: Abgerechnet werden die Kosten mit uns direkt über Air Doctor im Rahmen Ihrer Versicherung.

Falls Sie das nicht möchten, können Sie auch ohne die App nach einem Arzt suchen. Weisen Sie den behandelnden Arzt gegebenenfalls auf den Leistungsumfang Ihrer Versicherung hin, um eine Überbehandlung zu vermeiden.

Nach der Behandlung erhalten Sie vom Arzt eine Rechnung. Aus dieser Rechnung müssen der Name der behandelten Person, die Bezeichnung der Krankheit, die Art der einzelnen ärztlichen Leistungen sowie die Behandlungskosten hervorgehen. Ist die Diagnose nicht klar aus der Rechnung ersichtlich, hilft es uns für die Erstattung sehr, wenn Sie uns mit der Rechnung eine kurze Schilderung der Erkrankung bzw. der Behandlung zukommen lassen.

Bitte reichen Sie die Rechnung bei uns ein. Hierfür nutzen Sie bitte dieses Online-Formular

Geben Sie dabei ein Konto an, auf das die Erstattung erfolgen soll.

Bitte beachten Sie: Laborrechnungen und Rezepte für verordnete Arzneien können erst erstattet werden, wenn uns auch die dazugehörige Arztrechnung (mit Diagnose) vorliegt.

Falls Sie uns die Rechnung doch per Post einreichen wollen, nutzen Sie bitte dieses PDF und senden es an:

DR-WALTER GmbH
Abteilung Leistung
Eisenerzstraße 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
E leistung@dr-walter.com
T +49 2247 9194-31
F +49 2247 9194-20

Hier finden Sie die passenden Schadensformulare

Am besten nutzen Sie für alle ambulanten Behandlungen die Air Doctor App 
Buchen Sie direkt einen freien Termin in der App! Ganz egal, ob bei einem Allgemeinmediziner, im Krankenhaus oder einem Facharzt. Alle ambulanten Untersuchungen können über die App gebucht werden und Sie müssen nicht in mehr in Vorleistung gehen: Abgerechnet werden die Kosten mit uns direkt über Air Doctor im Rahmen Ihrer Versicherung.

Sollten Sie über Air Doctor nicht den passenden Arzt finden, wenden Sie sich bitte - wenn möglich vor einer ärztlichen Behandlung - für Beratung und Unterstützung an unseren Partner Global Excel in Kanada (deutschsprachiger 24-Stunden-Service). Die Mitarbeiter von Global Excel helfen Ihnen bei der Auswahl des richtigen Arztes oder Krankenhauses, erklären Ihnen alle Details der Abrechnung und können die direkte Abrechnung mit Ärzten und Krankenhäusern übernehmen. Sie erreichen Global Excel 24 Stunden täglich unter der in den USA und in Kanada kostenlosen Rufnummer +1-877-835-6243 (toll-free).

Zeigen Sie bitte vor Beginn der Behandlung Ihre Versicherungsbestätigung vor. Anhand der Versicherungsbestätigung erkennt der Arzt bzw. das Krankenhaus, wie die Abrechnung erfolgen soll. Meist ist dann eine direkte Abrechnung mit dem Behandler möglich, ohne dass Sie in Vorleistung gehen müssen.

Wenn Sie nach der Behandlung eine Rechnung erhalten, achten Sie bitte darauf, dass aus der Rechnung der Name der behandelten Person, die Bezeichnung der Krankheit, die Art der einzelnen ärztlichen Leistungen sowie die Behandlungskosten hervorgehen. Schicken Sie diese Rechnung bitte an unsere Vertretung in Kanada. Von dort erfolgt die Abrechnung in der Regel direkt mit dem Behandler.

Leitfaden für das richtige Vorgehen im Krankheitsfall in den USA

Bei Krankheitsfällen in den USA oder in Kanada wenden Sie sich bitte an: 

Global Excel Management Inc
73 Queen Street
Sherbrooke, Quebec, Kanada
Toll-free: +1-877-835-6243
E-Mail: drwalterclaims@globalexcel.com