Si recibe tratamiento médico en el extranjero y ha recibido una factura, páguela usted mismo inicialmente. Para el reembolso de su seguro de salud internacional, la factura debe incluir el nombre del paciente, el diagnóstico, el tipo de servicios médicos y los costos. Si falta el diagnóstico, adjunte una breve descripción del tratamiento.
Luego, envíe la factura a través del formulario en línea e indique los datos de la cuenta para el reembolso. Tenga en cuenta: las facturas de laboratorio y las recetas solo se pueden reembolsar si se proporciona la factura del médico con diagnóstico.
Aplicación Air Doctor
Puede utilizar la aplicación para hasta tres consultas médicas ambulatorias y tres consultas psicológicas en línea (telemedicina) por año sin pago por adelantado. La facturación se realiza directamente a través de la aplicación. Para tratamientos adicionales a través de la aplicación, pague primero y luego envíe la factura para reembolso a través del formulario en línea. Los exámenes preventivos y tratamientos dentales están excluidos de la aplicación.
Facturación directa con el médico o el hospital
En algunos casos, la facturación es directa, por lo que no necesita pagar por adelantado. Los hospitales generalmente se comunican directamente con nuestro departamento de prestaciones después de una derivación.
En EE. UU. y Canadá, los médicos y dentistas pueden facturar directamente a través de nuestro socio Global Excel. Contacte con Global Excel **antes** de un evento médico si es posible. La factura se enviará directamente del médico a Global Excel y el monto se transferirá directamente al médico.
Si los costos del tratamiento están dentro del marco del seguro, no tiene que preocuparse por la facturación. En todos los demás casos, pague primero y luego envíe la factura.
¿Qué documentos necesitamos de usted?
- Facturas originales y comprobantes de pago
- Diagnóstico médico / informe de tratamiento
- Comprobante de su salida de Alemania (por ejemplo, billete, tarjeta de embarque o sello de entrada) – por favor, conserve este documento, ya que también podemos solicitarlo posteriormente
- Puede que se requieran documentos adicionales según el tipo de prestación
Utilice este formulario en línea.
DR-WALTER GmbH
Departamento de prestaciones
Eisenerzstr. 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
Alemania
Correo electrónico: leistung@dr-walter.com
Tel: +49 2247 9194-31
Fax: +49 2247 9194-20