Wie werden Ihre Rechnungen erstattet?

Ob direkte Abrechnung oder Einreichen der Rechnung – so funktioniert die Erstattung Ihrer Behandlungskosten.

Arzt füllt Formular aus

So reichen Sie Ihre Arztrechnung zur Erstattung ein

Wenn Sie im Ausland eine ärztliche Behandlung erhalten und eine Rechnung bekommen haben, zahlen Sie diese zunächst selbst. Damit Ihre Kosten von der Auslandskrankenversicherung erstattet werden, muss die Rechnung Name der behandelten Person, Diagnose, Art der ärztlichen Leistungen und die Kosten enthalten. Fehlt die Diagnose, legen Sie bitte eine kurze Schilderung der Behandlung bei.

Reichen Sie die Rechnung anschließend über das Online-Formular ein und geben Sie das Konto an, auf das die Erstattung erfolgen soll. Bitte beachten Sie: Laborrechnungen und Rezepte können nur erstattet werden, wenn die dazugehörige Arztrechnung mit Diagnose vorliegt.

Air Doctor App
Sie können die App für bis zu drei ambulante Arztbesuche sowie bis zu drei psychologische Online-Beratungen (Telemedizin) pro Jahr ohne Vorkasse nutzen. Die Abrechnung erfolgt in diesem Rahmen direkt über die App. Für weitere Behandlungen über die App zahlen Sie zunächst selbst und reichen die Rechnung danach zur Erstattung über das Online-Formular ein. Vorsorgeuntersuchungen und Zahnbehandlungen sind über die App ausgeschlossen.

Direkte Abrechnung mit Arzt oder Krankenhaus
In manchen Fällen erfolgt die Abrechnung direkt, sodass Sie nicht in Vorleistung gehen müssen. Krankenhäuser setzen sich in der Regel nach einer Einweisung direkt mit unserer Leistungsabteilung in Verbindung.

In den USA und Kanada können Ärzte und Zahnärzte direkt über unseren Partner Global Excel abrechnen. Wenden Sie sich möglichst vor einem Krankheitsfall an Global Excel. Die Rechnung wird direkt vom Arzt an Global Excel geschickt, und der Betrag wird direkt an den Arzt überwiesen.

Liegt die Behandlungskosten innerhalb des Versicherungsrahmens, müssen Sie sich um die Abrechnung nicht kümmern. In allen anderen Fällen zahlen Sie zunächst selbst und reichen die Rechnung anschließend ein.

Welche Unterlagen benötigen wir von Ihnen?

  • Originalrechnungen und Zahlungsbelege
  • Ärztliche Diagnose/Behandlungsbericht
  • Nachweis Ihrer Ausreise aus Deutschland (z. B. Ticket, Boardingpass oder Einreisestempel) – bitte bewahren Sie diesen auf, da wir ihn auch nachträglich anfordern können
  • ggf. weitere Nachweise je nach Leistungsart

Hierfür nutzen Sie bitte dieses Online-Formular.

DR-WALTER GmbH
Abteilung Leistung
Eisenerzstr. 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
Deutschland
Email: leistung@dr-walter.com
Tel: +49 2247 9194-31
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