¿Qué hacer en caso de enfermedad?

Procedimiento fuera en los EE.UU. y Canadá

¿Gripe, resfriado, dolor de muelas? ¡Consulte a un médico! El seguro médico en el extranjero es un seguro privado. Usted encuentra la cobertura y las exclusiones de su seguro en la sección Coberturas. Puede ser necesario mostrar el seguro al médico para evitar un tratamiento médico excesivo.

Después de la consulta usted recibirá una factura del médico. En esta factura debe encontrarse el nombre del paciente, la enfermedad, las prestaciones médicas y los costes del tratamiento.  En el caso de que el diagnóstico no sea claramente visible en la factura, una descripción de su enfermedad y del tratamiento nos sería de gran ayuda para efectuar el reembolso.

Por favor, envíenos la factura original con su número de seguro y sus datos bancarios actuales. La duración media de la tramitación es normalmente de 14 días. Después usted recibirá el reembolso en su cuenta bancaria.

En el caso de enfermedades fuera de EE.UU. y Canadá diríjase por favor a:

DR-WALTER GmbH
Abteilung Leistung
Eisenerzstraße 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
Alemania
E leistung@dr-walter.com

T +49 (0) 2247 9194 -31
F +49 (0) 2247 9194 -20

Aquí encuentra los formularios de siniestro correspondientes.

¿Necesita asesoramiento?
Con mucho gusto responderemos a cualquier pregunta que pudiera surgir:

Teléfono:
+49 (0) 2247 9194 -977

Telegram Messenger

Lunes - Viernes: de 08:00 a 18:00

Procedimiento en los EE.UU. y Canadá

Los viajeros que se encuentran en los EE.UU. o Canadá deben dirigirse si es posible antes de consultar a un médico, a nuestro socio Global Excel en Canadá, para cualquier ayuda o asesoramiento (servicio de 24 horas en inglés). Los empleados de Global Excel le ayudarán a elegir un médico u hospital adecuado, le explicarán todos los detalles acerca de las facturas y pueden encargarse de la liquidación directamente con los médicos y hospitales. Usted puede llamar diariamente las 24 horas a Global Excel, utilizando el número gratuito en los EE.UU. y en Canadá +1-877-835-6243 (toll-free) así como 786-522-1345 (local call).

Por favor, muestre antes del tratamiento médico su confirmación de seguro. Con la confirmación de seguro el médico u hospital puede ver, como funcionará la liquidación. En la mayoría de los casos es posible una liquidación directa con el médico sin que usted tenga que pagar por adelantado.

WPide la factura después del tratamiento médico. Cerciórate de que en esta se indique el nombre del paciente, el diagnóstico o enfermedad, la lista de servicios médicos prestados y los costos del tratamiento. Por favor envía la factura a nuestro representante en Canadá. Este realiza normalmente la liquidación directa con el médico tratante.
Si te enfermas en los EE.UU. o Canadá, comunícate directamente con:  

Global Excel Management Inc
73 Queen Street
Sherbrooke, Quebec, Canada
Toll-free: +1-877-835-6243 or 786-522-1345 (local call)
E-mail: assistance@globalexcel.com