Was tun im Krankheitsfall?
Verhalten bei Krankheit
Zum Arzt gehen
Bei Grippe, Erkältung oder Zahnschmerzen suchen Sie einen Arzt auf. Weisen Sie ihn auf den Leistungsumfang Ihrer Auslandskrankenversicherung hin, um Überbehandlungen zu vermeiden. Sie zahlen jede Behandlung zunächst selbst und reichen die Rechnung anschließend zur Erstattung ein.
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Air Doctor App nutzen
Sie können bis zu drei ambulante Arztbesuche sowie bis zu drei psychologische Online-Beratungen pro Versicherungsjahr direkt über die Air Doctor App buchen – ohne Vorkasse. Für weitere Behandlungen können Sie die App ebenfalls nutzen und zahlen zunächst die Behandlung selbst. Vorsorgeuntersuchungen und Zahnbehandlungen sind ausgeschlossen.
Bei gesundheitlichen Problemen wenden Sie sich bitte – wenn möglich vor einer ärztlichen Behandlung – zunächst an unseren Partner Global Excel in Kanada. Der deutschsprachige 24-Stunden-Service unterstützt Sie bei der Auswahl eines geeigneten Arztes oder Krankenhauses, erklärt Ihnen alle Details zur Abrechnung und kann eine direkte Abrechnung mit Ärzten und Kliniken organisieren. Sie erreichen Global Excel rund um die Uhr unter der in den USA und in Kanada kostenlosen Rufnummer +1-877-835-6243 (toll-free).
Zeigen Sie bitte vor Beginn der Behandlung Ihre Versicherungsbestätigung vor. Anhand der Versicherungsbestätigung erkennt der Arzt bzw. das Krankenhaus, wie die Abrechnung erfolgen soll. Meist ist dann eine direkte Abrechnung mit dem Behandler möglich, ohne dass Sie in Vorleistung gehen müssen.
Wenn Sie nach der Behandlung eine Rechnung erhalten, achten Sie bitte darauf, dass aus der Rechnung der Name der behandelten Person, die Bezeichnung der Krankheit, die Art der einzelnen ärztlichen Leistungen sowie die Behandlungskosten hervorgehen. Schicken Sie diese Rechnung bitte an unsere Vertretung in Kanada. Von dort erfolgt die Abrechnung in der Regel direkt mit dem Behandler.
Alternativ steht Ihnen für akute, ambulante Behandlungen die Air Doctor App zur Verfügung. Sie können darüber bis zu drei Arztbesuche pro Versicherungsjahr bei akuten oder neuaufgetretenen Erkrankungen und auch für bis zu drei psychologische Online-Beratungen (per Telemedizin) – ganz ohne Vorkasse in Anspruch nehmen.
Buchen Sie direkt einen freien Termin in der App – ganz egal, ob bei einem Allgemeinmediziner, im Krankenhaus oder bei einem Facharzt. Alle ambulanten Untersuchungen können über die App gebucht werden. Eine Vorleistung Ihrerseits ist nicht notwendig: Die Kosten werden im Rahmen Ihrer Versicherung direkt über Air Doctor mit uns abgerechnet.
Natürlich können Sie Air Doctor aber auch für weitere Behandlungen nutzen und Termine mit Ärzten per App ausmachen. Sie erhalten dann ganz normal eine Rechnung, die Sie vor Ort bezahlen und uns zur Erstattung einreichen.
Leitfaden für das richtige Vorgehen im Krankheitsfall in den USA
Bei Krankheitsfällen in den USA oder in Kanada wenden Sie sich bitte an:
Global Excel Management Inc
73 Queen Street
Sherbrooke, Quebec, Kanada
Toll-free: +1-877-835-6243
E-Mail: drwalterclaims@globalexcel.com